Returer & Reklamationer

Personaliserade produkter

Samtliga personaliserade produkter trycks och produceras unikt för dig, baserat på den design och de uppgifter du själv fyllt i. Dessa produkter omfattas av undantaget för specialtillverkade varor enligt distansavtalslagen (2005:59) 2 kap. 11 § och kan därför inte returneras eller återbetalas vid ånger.

Det gäller även om du ändrar dig, väljer en storlek eller ett motiv du inte trivs med i efterhand, eller om något blivit fel i din egen ifyllnad. Vi lämnar inte återbetalning i pengar på en personaliserad produkt som stämmer överens med den beställning och förhandsvisning du godkände.

Granska därför din förhandsvisning noggrant innan du slutför köpet – särskilt stavningen på namn och texter.

Blir något ändå fel löser vi det. Läs vidare.

Vår omtrycksgaranti

Blev det ett stavfel i ett namn? Hör av dig så trycker vi om din tavla utan kostnad, en gång per order – även om felet uppstått vid din egen ifyllnad. Du behåller den första tavlan.

Skicka ditt ordernummer och den korrekta texten till hello@nordichomeart.com. Vi ber dig bekräfta stavningen skriftligt innan vi trycker, och den nya tavlan är hos dig inom 2–4 arbetsdagar därefter.

Passar ett omtryck inte dig? Då kan du i stället välja en tillgodokod på hela ordervärdet, giltig i 12 månader på vad du vill i butiken.

Presenter

Ska tavlan ges bort vid ett visst tillfälle – bröllop, födelsedag, jul – beställ gärna i god tid och kontrollera stavningen extra noga.

Skulle något bli fel och tillfället redan ha passerat när du hör av dig gäller samma sak som ovan: gratis omtryck eller tillgodokod i 12 månader. En personlig tavla är sällan en present med sista förbrukningsdag – de flesta blir lika glada några veckor senare. Vi kan däremot inte återbetala en redan tryckt personlig tavla.

Vill du ändra din design efter beställning?

Hör av dig till hello@nordichomeart.com så snart som möjligt. Vi kan göra ändringar fram tills att produktionen startat – oftast inom 12 timmar från lagd order.

Har trycket redan påbörjats kan vi inte ändra designen. Gäller det en felstavning omfattas du av omtrycksgarantin ovan.

Färdiga posters (ej personaliserade)

För produkter som inte är personaliserade gäller 14 dagars ångerrätt från det datum du mottog din order, i enlighet med distansavtalslagen.

Meddela din retur till hello@nordichomeart.com med ditt ordernummer innan du skickar tillbaka varan.

Du får hantera varan för att undersöka dess egenskaper och funktion. Har varan hanterats mer än nödvändigt kan vi göra avdrag för värdeminskning.

Returfrakt bekostas av dig som kund. Vi rekommenderar ett spårbart fraktalternativ, då vi inte ansvarar för returer som försvinner under transport.

Återbetalning sker inom 14 dagar från att du meddelat att du ångrar ditt köp. Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi tagit emot varan, eller tills du visat att den skickats tillbaka. I praktiken betalar vi tillbaka inom 5–7 vardagar från att returen kommit fram, via ursprunglig betalningsmetod.

Defekta, felaktiga eller skadade produkter

Gäller samtliga produkter – personaliserade som färdiga.

Om din tavla anländer skadad, defekt eller felaktig ersätter vi den utan kostnad. Ingen retur krävs.

Kontakta oss på hello@nordichomeart.com med ditt ordernummer och ett tydligt foto på produkten. Hör av dig så snart du upptäckt felet – gärna inom 14 dagar – så löser vi det snabbast. Vi skickar en ersättning så snart ärendet är bekräftat.

Detta gäller tillverkningsfel och transportskador. En tavla som är tryckt i enlighet med din godkända förhandsvisning räknas inte som felaktig.

Din reklamationsrätt gäller i 3 år från att du tagit emot varan, enligt konsumentköplagen. Fel som visar sig inom 2 år antas ha funnits redan vid leveransen.